Là où il passe déjà ses journées, surtout pas dans un coin isolé. Un chat marque les zones de passage et les endroits où il se sent en sécurité, donc le salon près de votre canapé, une pièce lumineuse, ou l'endroit où il fait déjà ses siestes. Si aujourd'hui il griffe un meuble précis, posez le panier à moins d'un mètre de ce meuble. Il fera le transfert tout seul en quelques jours, sans que vous ayez à intervenir.

Beaucoup de chats plantent leurs griffes dedans dans l'heure qui suit, mais ce n'est pas systématique et ça ne veut rien dire de mauvais. Certains ont besoin de quelques jours pour que le panier prenne l'odeur de la pièce. Ne le forcez pas, ne lui posez pas les pattes dessus, ça produit exactement l'effet inverse. Posez-le, laissez-le venir. Le sachet d'herbe à chat inclus sert uniquement à accélérer le premier contact, une pincée sur le bord suffit.

Parce qu'il n'a jamais refusé le principe de griffer, il a refusé la matière qu'on lui proposait. Le carton s'écrase avant d'offrir la moindre résistance, donc la griffe ressort comme elle est entrée et le geste ne lui apporte rien. Le sisal synthétique, lui, a une odeur de plastique qui n'existe nulle part dans la nature, et son odorat la détecte immédiatement. La corde naturelle a la texture, la densité et l'odeur de ce qu'il cherche depuis toujours. C'est la matière qui change, pas le chat.

Le petit convient aux chats jusqu'à 7 kg. Le grand est fait pour les chats plus lourds, les races longues type Maine Coon, ou si deux chats risquent de le partager. En cas d'hésitation, prenez le grand : un chat s'installe volontiers dans un panier un peu grand, jamais dans un panier trop petit.

Rarement, et c'est important de le savoir avant de commander. Deux chats ne partagent pas volontiers un support de marquage : le premier qui l'occupe le revendique, et le second va marquer ailleurs, souvent sur le meuble le plus proche. Avec un panier chacun, chacun a son territoire et le problème disparaît. C'est la raison pour laquelle nous proposons le lot de deux.

Non. La corde est torsadée serrée et le panier est tissé main sans colle, fibre contre fibre, ce qui lui permet d'encaisser la traction sans se défaire. Ce que vous verrez avec le temps, c'est une patine : la corde fonce légèrement et s'assouplit aux endroits les plus griffés. C'est le signe que le panier travaille, pas qu'il s'abîme.

Un passage d'aspirateur avec l'embout brosse une fois par semaine suffit pour la corde. Le coussin intérieur se retire et passe en machine à 30 degrés. N'immergez jamais le panier entier et ne le laissez pas tremper, la fibre naturelle mettrait plusieurs jours à sécher. Pour une tache, un chiffon humide sur la zone concernée et c'est réglé.

Non, et c'est volontaire. Corde naturelle brute, sans colle dans le tissage, sans traitement chimique et sans plastique. Votre chat va y planter ses griffes, y dormir la moitié de la journée et parfois la mordiller, donc nous ne mettons rien dedans qu'il ne puisse pas mettre en bouche.

C'est même là que c'est le plus utile. Un chat âgé se déplace moins et griffe moins souvent, donc la gaine morte de ses griffes s'accumule plus vite et la pointe se recourbe plus tôt. Et contrairement à un poteau vertical qui l'oblige à se dresser sur ses pattes arrière, le panier est au ras du sol : il peut s'y étirer sans effort, même avec de l'arthrose.

Deux causes possibles, et les deux se règlent. Soit le panier est trop loin de la zone qu'il marque, et il suffit de le rapprocher à moins d'un mètre. Soit il marque plusieurs pièces, et un seul panier ne peut pas couvrir tout son territoire, ce qui est le cas le plus fréquent chez les chats qui vivent dans un appartement à plusieurs pièces. Dans tous les cas, écrivez-nous à bonjour@get-novera.com avant de renvoyer quoi que ce soit. On regarde votre situation avec vous et vos 30 jours continuent de courir pendant ce temps.

Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous le dire. Un message à bonjour@get-novera.com et on vous rembourse intégralement, sans avoir à vous justifier et sans conditions cachées. On vous demandera simplement de nous laisser essayer de vous aider avant, parce que dans la grande majorité des cas c'est un problème d'emplacement qui se règle en déplaçant le panier de deux mètres.

Le panier Amara tissé main, le coussin intérieur lavable, le sachet d'herbe à chat bio d'activation, le guide des sept premiers jours et la carte de garantie. Tout est inclus, il n'y a rien à racheter ensuite.