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Novera en quelques mots

Une réactivité totale

Support client multilingues joignable 5j/7, réponse sous 24h. Pas de bot, ni IA, pas d'attente interminable.

Un suivi transparent

Expédition sous 24-48h, tracking en temps réel à chaque étape. Vous savez toujours où en est votre colis.

Une garantie sans conditions cachées

Retour accepté selons les délais imposés par la marque, remboursement sous 7 jours ouvrés. Simple, honnête, sans blabla.

À propos de nous

Un Partenaire de Confiance

92%

Commandes honorées dans les délais annoncés

97%

Des clients disent être satisfait de notre service

100%

Des marques partenaires ont vu leur croissance grimper

*d'après nos campagnes de satisfaction

Nos Marques Partenaires

La Parole à Nos Partenaires

Camille R.

Depuis qu'on a confié notre SAV à Novera, le taux de litiges a chuté et mes clientes me remercient pour la réactivité. Un vrai soulagement de ne plus gérer ça seule."

Fondatrice, marque cosmétique bio
Julien M.

"L'expédition sous 24h a changé la donne pour nos ventes en période de pic. Le tracking en temps réel évite toutes les questions clients avant même qu'elles arrivent."

Fondateur, marque d'accessoires outdoor
Léa D.

"Enfin un partenaire qui répond vraiment en 24h, pas juste sur le papier. Ça a clairement amélioré ma note Trustpilot."

Fondatrice, marque de bijoux artisanaux
Paul T.

"On a testé trois prestataires avant Novera, aucun n'était aussi transparent sur les délais et les retours. Mes clients ne se plaignent quasiment plus."

Fondateur, marque de compléments alimentaires
Inès K.

"La gestion des retours sans friction m'a fait gagner un temps fou sur mon lancement. Je recommande à toute marque qui scale vite."

Fondatrice, marque textile éthique
Marc B.

"Novera a absorbé un pic de commandes qu'on n'aurait jamais géré seuls. Support réactif, zéro mauvaise surprise sur la facturation."

Fondateur, marque high-tech

Questions fréquentes

Les commandes sont généralement traitées sous 48 heures ouvrables. Si vous passez votre commande avant 14 h, elle sera généralement expédiée le jour même. Les commandes passées après 14 h seront expédiées le jour ouvrable suivant.

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