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Foire aux questions
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées sous 48 heures ouvrables. Si vous passez votre commande avant 14 h, elle sera généralement expédiée le jour même. Les commandes passées après 14 h seront expédiées le jour ouvrable suivant.
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Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison varient selon le lieu. La livraison standard prend généralement de 5 à 6 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, ce qui vous permettra de suivre facilement son évolution.
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Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Si votre article arrive défectueux ou incorrect, contactez notre service client pour en recevoir un nouveau à nos frais, dans les plus brefs délais.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client sans tarder pour obtenir des informations.
Quelle est votre politique de retour ?
Conditions de retour : Les retours sont acceptés uniquement si le produit a été utilisé conformément à sa destination pendant les 90 jours suivant sa réception. Pour être admissible à un retour, une preuve d’utilisation et d’achat est obligatoire.
Frais de retour à la charge du client : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour des retours sécurisés et vérifiables.
Traitement des remboursements : Dès réception de votre retour, nous inspecterons l’article et procéderons à votre remboursement s’il remplit les conditions requises. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Veuillez compter 7 à 12 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Refus de remboursement : Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne répond pas à nos critères de retour ou s’il est retourné après le délai de retour stipulé.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison pour les commandes internationales seront indiqués lors du paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et autres options de paiement électronique.
Comment appliquer une réduction ?
Les réductions sont automatiquement appliquées lors du paiement, il n'est donc pas nécessaire de saisir un code.
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