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Expéditions et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison standard gratuite dans le monde entier : votre colis devrait arriver sous 5 à 7 jours ouvrables. Ce service est entièrement gratuit.
Livraison express dans le monde entier : pour une livraison plus rapide, nous proposons un tarif forfaitaire de 9,95€. Votre colis devrait arriver sous 3 à 5 jours ouvrables.
Livrez-vous à mon adresse ?
Oui, nous offrons la livraison à domicile gratuite dans le monde entier.
Les produits sont-ils assorti d'une garantie ?
Oui ! Toutes les commandes passées sur notre site sont garanties 90 jours. Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous avez 90 jours pour retourner votre commande et obtenir un remboursement intégral !
Où êtes-vous basé ?
Novera est basée dans le Sud-Ouest de la France.
Prenez-vous en charge les frais de retour ?
Non, RejuvaCare n'est pas responsable des frais liés aux retours. Tous les frais de retour sont à la charge du client et l'envoi doit être effectué avec un service de suivi.
Et si mon achat ne plaît pas ?
Conditions de retour : Les retours sont acceptés uniquement si le produit a été utilisé conformément à sa destination pendant les 90 jours suivant sa réception. Pour être admissible à un retour, une preuve d’utilisation et d’achat est obligatoire.
Frais de retour à la charge du client : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour des retours sécurisés et vérifiables.
Traitement des remboursements : Dès réception de votre retour, nous inspecterons l’article et procéderons à votre remboursement s’il remplit les conditions requises. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Veuillez compter 7 à 12 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Refus de remboursement : Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne répond pas à nos critères de retour ou s’il est retourné après le délai de retour stipulé.
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